Jangan biarkan cegukan merusak perjalanan Anda.
Jika tinggal seperti orang lokal adalah hal yang harus Anda lakukan, melompati hotel standar dan menggunakan Airbnb (atau situs sejenis Flipkey, HomeAway, One Fine Stay, dll.) Untuk menemukan rumah Anda jauh dari rumah adalah hal yang mudah. Kemungkinannya adalah sewa AirBnb Anda, seperti kebanyakan, akan berjalan lancar, tetapi apakah Anda tahu apa yang harus dilakukan jika tidak? Apa yang terjadi jika host Anda tidak muncul, atau membatalkan sehari sebelum Anda tiba?
Masalah AirBnb seperti ini tidak harus merusak seluruh perjalanan Anda. Di sini, kami membahas delapan masalah AirBnb yang umum (termasuk beberapa yang pernah kami alami sendiri) dan bagaimana mengatasinya, dari ketegangan teman sekamar hingga kunci yang hilang.
1. Tuan rumah membatalkan reservasi Anda pada menit terakhir.
Tas-tas Anda penuh sesak dan Anda dengan cemas menghitung mundur jam sebelum keberangkatan - dan kemudian terjadi - sebuah email yang memberi tahu Anda bahwa tuan rumah Anda telah membatalkan reservasi Anda, karena alasan apa pun, tiba-tiba muncul di kotak masuk Anda, membuat Anda bingung. tempat tinggal (karena tiket pesawat Anda juga tidak dapat dikembalikan). Breathe: Semua tidak hilang. Dalam situasi seperti ini, Airbnb akan menerapkan pembayaran Anda ke pemesanan baru (dan jika tempat baru harganya lebih mahal, akan membantu menutupi sebagian dari perbedaan) atau memberi Anda pengembalian dana penuh. Jika Anda tidak dapat menemukan penyewaan Airbnb lain yang Anda sukai dalam waktu yang singkat, situs-situs seperti LastMinute.com atau aplikasi Hotel Tonight dapat membantu Anda menemukan akomodasi hotel menit terakhir.
2. Anda tidak dapat mencapai host Anda ketika Anda tiba (dan mereka terlambat) atau mereka tidak muncul sama sekali.
Meskipun menghabiskan banyak waktu dengan susah payah mencari daftar penggalian dengan ulasan luar biasa dan peringkat tinggi, miskomunikasi dan keadaan tak terduga telah membuat saya terdampar di beberapa kesempatan selama berjam-jam di luar apartemen potensial saya, menunggu tuan rumah saya tiba atau mengkonfirmasi proses untuk mendapatkan kunci - dan itu bahkan setelah memberi mereka banyak kepala mengenai waktu kedatangan saya, seperti yang diminta. Berkoordinasi dengan tuan rumah Anda, memetakan rencana yang sangat spesifik dan memeriksa berulang kali sebelum kedatangan biasanya mencakup semua pangkalan Anda, tetapi saya adalah bukti nyata bahwa kadang-kadang tidak. Jadi apa yang harus dilakukan? Untuk merencanakan situasi seperti ini, Anda harus melakukan sedikit gerak kaki sebelum meninggalkan rumah. Cakupan area sebelumnya dan temukan beberapa tempat, kedai kopi, perpustakaan, taman, dll. Di mana Anda dapat menghabiskan waktu sementara Anda menunggu tuan rumah, dan pastikan ponsel Anda terisi penuh (Anda bahkan mungkin ingin berinvestasi dalam charger portabel). Ini juga bukan ide yang buruk untuk membatasi area hotel; Jika tuan rumah Anda tidak muncul sama sekali, Anda sudah mengetahui opsi-opsi Anda yang lain, serta cara menuju ke sana. Suruh nomor telepon Airbnb ditulis di suatu tempat, sehingga Anda dapat menghubungi mereka pada saat itu juga jika Anda mengalami masalah.
3. Tempat itu tidak persis seperti yang Anda harapkan.
Apakah tuan rumah Anda lupa menyebutkan bahwa mereka memiliki beberapa teman berbulu, atau kebersihan ruang di bawah standar, jika Anda melihat ada sesuatu yang tidak berfungsi, hilang atau tidak seperti yang Anda harapkan saat check-in, beri tahu tuan rumah Anda stat. Biasanya mereka berada di posisi terbaik untuk membantu Anda dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Jika tuan rumah Anda tidak dapat melakukannya, dan ini merupakan pemecah kesepakatan total, Anda mungkin berhak menerima pengembalian uang dari Airbnb, selama Anda menghubungi mereka dalam waktu 24 jam check-in. Ambil beberapa foto untuk membantu mencadangkan klaim Anda, dan gunakan alat olahpesan Airbnb untuk memberi tahu host Anda tentang masalah ini, sehingga ada bukti bahwa Anda dan host Anda telah membahas masalah yang dihadapi. Tidak bisa mendapatkan host Anda? Airbnb mengatakan bahwa Anda tidak akan berhak atas pengembalian uang setelah 24 jam, tetapi perhatikan bahwa mereka akan membantu Anda menengahi dengan tuan rumah Anda jika Anda telah menghubungi tanpa tanggapan.
4. Ada yang salah selama Anda menginap.
Sekali lagi, tuan rumah Anda harus menjadi titik kontak pertama Anda jika ada masalah, apakah mesin cuci rusak atau Anda tidak dapat mengaktifkan WiFi. Jika, setelah menghubungi mereka, Anda tidak menerima tanggapan atau tuan rumah Anda tidak dapat menyelesaikan masalah ini, Anda dapat mengajukan klaim pengembalian dana dengan Airbnb dalam waktu 24 jam pertama masa tinggal Anda. Jika tidak, Airbnb akan turun tangan untuk membantu memediasi antara Anda dan tuan rumah Anda. Meskipun tidak akan memperbaiki pegas kotak rusak atau menangkal tetangga yang berisik, berbagi pengalaman Anda dengan ulasan yang jujur setelah Anda menginap akan membantu orang lain menghindari sakit kepala dan pengalaman negatif yang serupa.
5. Anda kehilangan kunci atau mengunci diri.
Jangan panik. Hubungi tuan rumah Anda begitu Anda menyadari bahwa Anda tidak dapat mengakses properti. Sebagian besar penghuni akan memiliki kunci cadangan, tetapi ketahuilah bahwa mereka mungkin tidak dapat langsung membiarkan Anda masuk. Jika tuan rumah Anda harus mengganti kunci yang hilang, ganti kunci atau sewa tukang kunci agar Anda kembali ke properti, ketahuilah bahwa biaya mungkin keluar dari uang jaminan Anda jika tuan rumah Anda mengenakan biaya.
6. Anda memiliki masalah dengan host Anda atau tamu lain.
Jika Anda menyewa seluruh rumah atau apartemen, ini adalah masalah yang mungkin bahkan tidak ada di radar Anda, tetapi jika Anda tinggal di kamar tamu, ketahuilah bahwa berbagi ruang pribadi orang asing berpotensi memacu kecil konflik. Komunikasi adalah kunci dalam menghindari situasi ini - pastikan untuk membaca profil tuan rumah, ulasan, dan daftar informasi sebelum memesan, dan ajukan pertanyaan jika ada yang tidak jelas. Perhatikan ketepatan waktu dan nada tuan rumah dalam tanggapan mereka, dan perhatikan tanda-tanda merah. Jika masalah muncul setelah Anda check-in dan Anda tidak dapat menyelesaikannya, hubungi Airbnb untuk mendapatkan bantuan mediasi, dan siapkan rencana cadangan jika situasinya terlalu berat untuk ditanggung.
7. Anda tidak yakin apakah sewa Anda legal.
Sementara Airbnb telah menjadi pilihan bagi pelancong di seluruh dunia, ada banyak kota - termasuk New York, Paris dan San Francisco - yang melakukan perlawanan hukum terhadap layanan ini. Jadi, bagaimana Anda tahu jika sewa Anda sah menurut hukum? Menyewa kamar cadangan di rumah atau apartemen seseorang, di mana mereka hadir selama Anda tinggal, mendapat lampu hijau, tetapi di banyak kota, menyewa seluruh apartemen untuk waktu singkat tidak sah karena undang-undang yang berusaha melindungi perumahan untuk penduduk lokal. Meskipun Anda, penyewa, kemungkinan tidak akan dihukum, Anda mungkin berada di luar tempat tinggal jika pihak berwenang muncul selama masa tinggal Anda. Sebelum memesan, lakukan pemeriksaan singkat undang-undang setempat untuk mengetahui apakah Airbnb dapat digunakan di area tempat Anda menginap.
8. Tuan rumah Anda meninggalkan Anda ulasan buruk.
Ulasan buruk dapat merusak kredibilitas Airbnb Anda, dan memengaruhi kemampuan Anda untuk menyewa. Jika Anda merasa bahwa ulasan oleh tuan rumah Anda tentang Anda dan masa inap Anda tidak akurat, Anda dapat membagikan sisi cerita Anda dalam sebuah respons yang akan muncul di bawah ulasan tuan rumah Anda untuk dilihat oleh tuan rumah di masa depan.
