Komunikasi yang efektif sangat penting untuk menyelesaikan proyek dengan benar dan tepat waktu.
Komunikasi adalah proses yang terjadi antara dua orang atau lebih di mana pesan dikirim dan diterima oleh pihak lain. Komunikasi terjadi setiap hari di tempat kerja. Manajer memberikan arahan kepada pekerja, rekan kerja berkomunikasi untuk merencanakan proyek dan karyawan mengomunikasikan informasi kepada pelanggan. Komunikasi yang buruk menyebabkan kesalahpahaman dan layanan pelanggan yang buruk.
Sarana Komunikasi
Komunikasi terjadi melalui banyak saluran. Pesan dapat diucapkan bertatap muka selama percakapan. Mereka dapat dikirim ke grup di ruang pertemuan. Atau, mereka dapat dikirim melalui telepon. Mereka juga dapat ditulis dalam surat atau e-mail, tetapi formulir ini tidak memungkinkan pendengar mendengar nada pesan yang dapat didengar jika pesan itu diucapkan. Komunikasi tatap muka menawarkan banyak manfaat karena pendengar menerima pesan yang diucapkan, tetapi ditingkatkan oleh seluk-beluk ekspresi wajah dan bahasa tubuh.
Pesan yang jelas
Orang yang menyampaikan pesan harus memiliki keterampilan yang jelas tentang apa yang diinginkannya. Jika pesannya tidak jelas, tidak mungkin bagi penerima pesan untuk memahami komunikasi. Ini berarti bahwa pembicara harus dapat mencocokkan nada suaranya, bahasa tubuh dan ekspresinya dengan isi pesan.
Menerima Pesan
Orang yang menerima pesan harus terbuka untuk mendengarkannya. Satu keterampilan menyimak tidak boleh terganggu oleh panggilan telepon, televisi, atau menjelajahi Web lain. Jika tidak, pesan tidak akan sepenuhnya diterima. Seorang pendengar yang terampil dapat memberikan umpan balik untuk membuat orang lain tahu bahwa pesannya dipahami atau dibutuhkan lebih banyak klarifikasi.
Hambatan untuk Komunikasi yang Efektif
Banyak hambatan akan mencegah komunikasi yang efektif. Misalnya, perbedaan budaya dan penggunaan bahasa gaul atau jargon dapat mencegah dua orang untuk saling memahami. Selain itu, bahasa yang rumit, teknis atau terlalu formal juga dapat mencegah pengiriman pesan yang jelas. Dibutuhkan keterampilan untuk memahami bahasa dan kata-kata apa yang akan dipahami oleh semua orang.
Pentingnya Komunikasi dalam Pekerjaan
Komunikasi yang efektif terjadi ketika pesan disampaikan dengan jelas dan dipahami oleh orang lain. Ini penting dalam suatu pekerjaan, terlepas dari posisi Anda. Jika Anda seorang manajer, Anda harus mengkomunikasikan instruksi dengan jelas kepada karyawan Anda. Karyawan harus berkomunikasi satu sama lain untuk memastikan bahwa proyek diselesaikan dengan benar. Dan, setiap orang harus berkomunikasi dengan jelas dan konsisten dengan pelanggan.
