Apakah Saya Perlu Membayar Seorang Mekanik yang Tidak Memperbaiki Apa-Apa?
Mobil Anda telah berkinerja tidak menentu, jadi Anda membawanya ke bengkel setempat. Tuduhan itu berat, tetapi Anda bersedia membayar untuk menjaga mobil Anda dalam kondisi berjalan baik. Sayangnya, tidak lama setelah Anda mengemudi, masalah mulai lagi. Atau, mekanik meminta Anda untuk melakukan tes diagnostik tetapi tidak menemukan atau memperbaiki masalah. Anda merasa ditipu, bukan hanya karena uang tetapi karena masalah kendaraan yang tidak dikoreksi menempatkan keselamatan Anda - serta keselamatan penumpang dan orang lain di jalan - berisiko.
jenis
Sekalipun mekanik Anda tidak mengatasi masalah, Anda mungkin masih dikenai biaya diagnostik.
Keluhan Konsumen
Menurut survei 2016 AAA, dua pertiga pengemudi AS tidak merasa percaya diri di bengkel mobil mereka. Tujuh puluh tiga persen responden mengatakan bengkel mobil kelebihan biaya untuk layanan, dan 76 persen mengatakan mereka merasa toko merekomendasikan layanan yang tidak perlu.
Bayar tagihannya
Seorang mekanik mengharapkan pembayaran untuk diagnosa, tenaga kerja dan suku cadang, bahkan jika Anda tidak puas dengan hasilnya. Tidak mungkin Anda mengendarai mobil dari garasi tanpa membayar, jadi pertanyaannya adalah apakah Anda dapat menghentikan pembayaran secara hukum atau mengklaim kembali apa yang telah Anda bayar.
Tanyakan mekanik untuk setiap bagian dihapus dan simpan tanda terima Anda. Jalankan tes online di RepairPal untuk melihat apakah biaya untuk perbaikan Anda sesuai. Jika Anda membayar dengan cek, hubungi bank Anda untuk mencoba menghentikan pembayaran. Pertimbangkan bahwa kemungkinan akan ada biaya penghentian pembayaran dan bahwa cek Anda mungkin sudah dihapus.
Dapatkan Pendapat Kedua
Bawa mobil Anda ke mekanik lain untuk memastikan bahwa mekanik asli benar-benar berhasil. Jika Anda curiga bahwa pekerjaan yang diperlukan tidak dilakukan, tunjukkan mekanik kedua bagian yang dilepas. Mekanik No. 2 mungkin bersedia menulis deskripsi tentang apa yang salah dengan mobil jika Anda berencana untuk mencari solusi hukum.
Minta Perbaikan
Hubungi bengkel pertama, jelaskan bahwa Anda masih memiliki masalah, dan minta mereka untuk memperbaikinya dengan benar. Dapatkan estimasi tertulis. Bicaralah langsung dengan mekanik untuk menjelaskan tentang masalah asli dan apa yang masih terjadi. Jika cek Anda dicairkan atau kartu kredit Anda ditagih, nyatakan bahwa Anda akan mengharapkan pengembalian uang jika masalahnya tidak diperbaiki kali ini.
Jika mekanik tidak mau mencoba lagi, atau bersikeras bahwa Anda harus membayar biaya tambahan, kirim surat permintaan resmi yang menguraikan apa yang dijanjikan kepada Anda. Simpan salinan, jika Anda akhirnya pergi ke pengadilan.
Mengajukan keluhan
Ajukan keluhan ke kantor jaksa agung negara bagian Anda, kantor perlindungan konsumen Anda atau Better Business Bureau. Biro memediasi perselisihan melalui divisi Alternatif Penyelesaian Sengketa.
Pergi ke pengadilan
Pengadilan klaim kecil adalah pilihan terakhir jika negosiasi Anda gagal. Anda harus membuktikan bahwa Anda kehilangan uang karena Anda membayar pekerjaan yang belum selesai. Anda juga harus membuktikan bahwa montir itu melakukan pekerjaan yang buruk atau tidak melakukan apa-apa sama sekali.
Mekanik dapat menjawab bahwa pekerjaan itu dilakukan dengan benar atau bahwa kendaraan membutuhkan pekerjaan tambahan yang Anda tolak. Bersiap untuk pengadilan dengan mendiskusikan masalah dengan mekanik lain atau meneliti masalah asli, apa yang akan memperbaikinya, dan apa yang tetap salah. Bawalah setiap pernyataan tertulis yang Anda miliki dari mekanik lain.
