Atasan yang efektif segera bereaksi ketika produktivitas karyawan mulai merosot.
Perilaku karyawan yang tidak produktif dapat membuat rekan kerja merasa seolah-olah mereka berada di atas kapal yang tenggelam. Kesengsaraan karyawan yang tidak bahagia sering menyebar melalui kantor seperti kasus influenza yang buruk, membuat rekan kerja sama tidak puas dan tidak termotivasi. Efek riak ini dapat berdampak negatif pada operasi bisnis apa pun jika tenggat waktu terlewati, proyek melebihi anggaran, dan kebutuhan klien diabaikan. Seorang pemimpin yang efektif dapat menavigasi melalui ini dengan memahami akar penyebab dan solusi untuk perilaku negatif di tempat kerja.
Perilaku
Seorang penyelia akan memperhatikan perilaku karyawan yang tidak produktif dalam beberapa cara berbeda. Pekerja yang bermasalah bisa menjadi anggota tim yang terus-menerus bersikap bermusuhan dan keras di kantor. Atau, dia bisa mempertahankan ketenangannya tetapi tetap menjadi defensif dan menyeret drama kantor ke dalam keributan yang berlangsung beberapa minggu, dengan tuduhan ketidakadilan atau pembicaraan untuk menarik manajemen senior. Pemain yang lemah juga bisa menjadi rekan setim yang paling dicintai yang membuat banyak kesalahan sehingga rekan kerjanya terus-menerus memeriksa pekerjaannya dan menutupi kesalahannya. Dalam beberapa kasus, pelakunya mungkin tertangkap sedang tidur siang di mejanya atau mengumpulkan poin kehadiran karena dia datang terlambat hampir setiap pagi.
Akar permasalahan
Langkah pertama penyelia dalam berurusan dengan karyawan yang tidak produktif adalah menyelidiki alasan di balik perilakunya yang tidak menyenangkan. Ini dimulai dengan percakapan terbuka di balik pintu tertutup. Kehidupan pribadi anggota staf itu mungkin tegang karena penyakit keluarga, kesulitan keuangan, atau anak remaja yang sulit. Meteran stresnya mungkin keluar dari grafik karena pengawas lain meneriakinya atau karena beban kerjanya sangat besar. Dia mungkin membutuhkan pelatihan tambahan tentang sistem atau proses baru. Dalam beberapa kasus, pekerja yang berkinerja rendah mungkin tidak memenuhi syarat untuk melakukan pekerjaannya.
Resolusi
Komunikasi terbuka antara karyawan bermasalah dan bosnya sangat penting. Jika masalah pribadi karyawan yang berjuang berkontribusi terhadap produktivitasnya yang rendah, penyelia biasanya mengarahkannya ke program bantuan karyawan perusahaan. Dalam beberapa kasus, pekerja yang berkinerja rendah mungkin tidak yakin tentang apa yang diharapkan darinya di tempat kerja. Kebingungan mengenai perannya ini membuka pintu bagi penyelia untuk meninjau kembali uraian pekerjaannya dan menetapkan tujuan-tujuan spesifik untuk meningkatkan kinerja keseluruhannya. Kadang-kadang, pemutusan hubungan kerja adalah hasil akhir ketika seorang karyawan terus berubah dalam kinerja yang suram dan gagal menanggapi konseling pengawasan.
Tindakan pencegahan
Seorang pemimpin yang sukses tidak menunggu sampai produktivitas anggota staf merosot untuk turun tangan. Sebaliknya, bos yang efektif terus mengeluarkan yang terbaik dari karyawannya. Dia menggunakan proses peninjauan kinerja untuk membantu setiap pekerja membangun tujuan yang realistis dan dapat diperoleh. Dia juga mengadakan percakapan berkelanjutan dengan masing-masing anggota tim sehingga mereka dapat memperbaruinya dalam kemajuan mereka dan sehingga dia dapat menawarkan umpan balik dan pelatihan yang konstruktif. Manajer yang efisien menerapkan sistem penghargaan untuk mengenali dan mempertahankan kisah sukses timnya.
