Karyawan yang tidak bahagia dapat membuang pekerjaan mereka semudah kopi basi.
Di dunia sekarang ini, semuanya dapat digunakan - dari pena dan pisau cukur hingga popok dan kain pel. Pekerja telah memikirkan pekerjaan dengan cara yang sama, dan rencana 401 (k) membuatnya relatif mudah untuk berganti majikan tanpa kehilangan manfaat pensiun. Anda mungkin tergoda untuk berpikir bahwa retensi tidak terlalu penting karena ada banyak kandidat untuk menggantikan orang yang hilang. Tetapi berhati-hatilah: Biaya penggantian karyawan yang pergi jauh lebih tinggi daripada yang Anda yakini.
Definisi
Retensi berarti mempertahankan karyawan Anda - mencegah mereka berhenti dan, terutama, bekerja untuk pesaing. Namun, dari sudut pandang perusahaan, Anda tidak perlu ingin mempertahankan setiap karyawan. Beberapa karyawan tidak cocok untuk posisi yang mereka tempati dan yang lainnya hanya bukan pekerja yang baik. Program retensi yang efektif bertujuan untuk mempertahankan karyawan yang produktif, menemukan posisi yang tepat bagi mereka yang merupakan pekerja yang baik tetapi tidak dalam pekerjaan yang tepat, dan membantu anggota staf yang kurang produktif untuk keluar dari perusahaan tanpa dendam.
Dualitas Retensi
Retensi memiliki dua wajah: menciptakan motivator bagi karyawan yang baik untuk tetap tinggal dan menghilangkan atau mengurangi faktor-faktor yang membuat orang menjauh dari organisasi. Beberapa manajer berpikir upah dan tunjangan yang lebih tinggi akan menyelesaikan masalah retensi. Ini adalah motivator yang baik dan mereka pasti akan membantu, tetapi mereka hanya merupakan bagian dari program retensi yang efektif. Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang membuat pekerjaan sehari-hari menjadi sulit atau mengecewakan sama pentingnya. Karyawan perlu merasa manajer mereka terhubung dengan mereka, tidak hidup di planet yang terpisah.
Faktor Non-Kompensasi
Relatif mudah untuk menentukan berapa yang dibayarkan pesaing Anda dan cocok atau bahkan melampauinya. Bagian yang sulit adalah menciptakan lingkungan yang membuat karyawan ingin tinggal lama. Kuncinya adalah komunikasi dan pengenalan. Berbicaralah dengan karyawan Anda, mungkin melalui kelompok fokus, sebelum Anda membuat keputusan mengenai perubahan signifikan. Gunakan berbagai mekanisme untuk menunjukkan penghargaan Anda. Pengakuan dapat sesederhana menyoroti upaya karyawan secara lisan dalam rapat staf, atau Anda dapat membuat kesepakatan yang lebih besar dengan penghargaan, sertifikat hadiah, aksesori meja berkelas, atau bonus uang tunai yang besar.
Biaya Pergantian
Pergantian karyawan demoralisasi dan mahal. Memproses sendiri itu mahal, termasuk paket pesangon, waktu konseling staf karyawan, layanan penempatan dan dokumen administrasi. Lalu, ada biaya kehilangan produktivitas selama waktu antara keberangkatan karyawan dan kedatangan pengganti. Tambahkan juga biaya iklan lowongan kerja, wawancara, dan kemungkinan bonus penandatanganan. Seorang karyawan baru juga akan memerlukan beberapa pelatihan formal, ditambah pelatihan di tempat kerja yang mengalihkan perhatian karyawan lain dari tugas rutinnya. Selain itu, karyawan baru akan tampil pada level yang dikurangi sampai ia mencapai kecepatan. Secara keseluruhan, biaya ini biasanya mencapai sekitar 80 persen dari gaji tahunan karyawan, menurut para ahli di perusahaan konsultan JDA Professional Services Inc.
