Dalam beberapa kasus, ide terbaik mungkin datang dari karyawan atau pelanggan.
Ketika tempat kerja Anda memiliki masalah, tidak ada gunanya membenturkan kepala Anda ke dinding lama yang sama. Anda memerlukan ide-ide segar untuk membuat fungsi tempat kerja Anda menjadi lebih baik - dan di situlah praktik berbasis bukti dapat berperan. Pada praktiknya yang paling mendasar, berbasis bukti berarti menggunakan badan penelitian dan temuannya untuk menentukan tindakan terbaik. Dengan memanfaatkan penelitian yang berhubungan dengan industri Anda, Anda mungkin dapat menemukan solusi yang akan membantu membuat pekerjaan semua orang lebih mudah dan lebih produktif.
Identifikasi masalah yang dihadapi tempat kerja Anda. Adakan rapat staf dan minta pekerja menimbang masalah apa yang ada di tempat kerja Anda, dan solusi apa yang mereka usulkan untuk menyelesaikan masalah. Pekerja mungkin atau mungkin tidak memberikan solusi yang layak, tetapi dengan menjelaskan bahwa Anda ingin mereka terlibat dalam proses, mereka mungkin lebih terbuka terhadap perubahan di kemudian hari. Juga perlu diingat bahwa beberapa pekerja mungkin tidak mau berbagi ide secara publik, jadi buatlah mekanisme untuk memungkinkan pekerja menyumbangkan masalah dan solusi secara anonim.
Pelajari penelitian yang tersedia di industri Anda untuk menemukan solusi yang mungkin untuk masalah Anda. Jika Anda berada di bidang perawatan kesehatan, Anda mungkin akan menemukan beberapa pendekatan untuk menyelesaikan masalah Anda, karena jumlah penelitian di luar sana - yang dipublikasikan di situs-situs seperti PubMed - sangat luar biasa. Jika Anda berada di bidang penjualan atau bidang non-teknis lainnya, mungkin lebih sulit untuk menemukan penelitian tentang topik Anda, tetapi periksa manual teknis, jurnal ilmiah, asosiasi perdagangan atau konsultan bisnis yang bekerja sama dengan Anda untuk mengidentifikasi sebanyak mungkin solusi. kamu bisa.
Kumpulkan badan penelitian dan praktik terbaik yang Anda temukan dalam presentasi yang koheren yang dapat Anda presentasikan kepada staf Anda atau tim manajemen Anda. Jika Anda memiliki beberapa pendekatan untuk dipertimbangkan, buat daftar "pro dan kontra" untuk setiap solusi untuk memungkinkan anggota staf memahami setiap opsi. Mintalah pekerja untuk mempertimbangkan setiap opsi dan untuk membagikan opsi pilihan mereka, baik dalam pengaturan grup atau melalui sistem anonim Anda.
Tentukan solusi terbaik setelah mempertimbangkan pendapat dan preferensi anggota staf yang terlibat.
Buat rencana aksi untuk mengimplementasikan solusi baru. Untuk melakukan ini secara efektif, Anda perlu menerapkan beberapa keterampilan berpikir kritis yang sama yang masuk ke penelitian praktik terbaik asli. Lihatlah solusi dari semua sudut, dengan mempertimbangkan bagaimana itu akan memengaruhi staf, tempat kerja Anda dan pelanggan, serta kerangka waktu untuk melakukannya dan bagaimana Anda akan mengkomunikasikan perubahan itu kepada semua orang yang terlibat.
Sajikan rencana tindakan Anda dengan cara yang mudah dimengerti oleh semua orang yang terlibat. Adakan rapat staf, kirim email deskriptif, buat diagram poster, atau buat serangkaian halaman web yang merinci perubahan dan mengapa Anda menerapkannya. Termasuk faktor "mengapa" itu dapat membuat transisi lebih mudah, karena itu membantu orang memahami mengapa Anda melakukan perubahan.
jenis
- Bergantung pada industri Anda, opsi lain mungkin untuk menggabungkan praktik berbasis bukti dengan pelanggan Anda. Buat formulir atau mekanisme pelaporan lain yang memungkinkan mereka memberi Anda umpan balik tentang pengalaman mereka dan menyarankan cara untuk meningkatkan layanan Anda.
peringatan
- Saat Anda menangani masalah di tempat kerja, jangan mengambil terlalu banyak sekaligus. Manusia hanya dapat memroses informasi kecil dalam satu waktu, sehingga meminta staf Anda atau pelanggan Anda untuk memberikan umpan balik tentang terlalu banyak faktor dapat membuat mereka merasa kewalahan - dan proses Anda mungkin menderita.
