Sebagai koordinator, semua orang bergantung pada Anda untuk menjaga jadwal tetap lurus.
Di salon yang sibuk, setiap orang memiliki tugasnya sendiri untuk memperhatikan - memotong rambut, keramas klien ketika mereka masuk, memberikan manikur atau mengantar klien ke meja pijat. Tanpa koordinator yang efisien dan terorganisir dengan baik, salon yang sibuk tidak akan kurang dari kekacauan yang sibuk dan murni - bukan lingkungan yang sering ingin dikunjungi pelanggan.
Resepsionis
Koordinator salon sering kali adalah orang pertama yang menyambut klien ketika mereka memasuki gedung. Dia mungkin telah berbicara dengan mereka di telepon untuk membuat janji temu dan, setelah beberapa saat di tempat kerja, mengenali pelanggan tetap dan membuat mereka merasa dihargai dan istimewa. Sebagai wajah salon, terserah koordinator untuk menjaga dirinya tetap rapi dan bersih dan selalu ramah. Menurut Salon Operating System, 85 persen kesuksesan retensi klien di salon bergantung pada kepribadian.
Penjadwalan
Koordinator perlu menjadi karyawan yang paling terorganisir di tempat itu. Dia punya kalender untuk setiap tugas dan tugas, untuk karyawan dan klien. Menyulap berbagai seluk beluk stylist, tukang pijat dan teknisi kuku, koordinator membuat janji untuk klien yang sesuai dengan jadwal yang bervariasi. Menurut Beauty Brands, akurasi tidak kurang dari 100 persen akan lakukan ketika membuat jadwal. Anda akan benci kehilangan pelanggan berharga yang muncul dan tidak ada yang bisa merawatnya.
Penanganan Uang
Bekerja di meja depan berarti koordinator juga menerima pembayaran dari klien ketika mereka pergi. Dia harus bisa menjalankan kartu kredit dan membuat perubahan. Ada tingkat organisasi lain yang diperlukan di sini juga, karena banyak pelanggan mungkin meninggalkan tip pada kartu tagihan mereka dan ini harus diorganisir oleh stylist untuk memastikan setiap karyawan mendapatkan apa yang akan terjadi. Koordinator perlu memiliki pegangan yang baik pada harga salon juga sehingga dia mengenakan biaya tepat pada akhir setiap sesi.
Pemasaran
Koordinator salon yang efektif memiliki banyak peluang untuk memasarkan bisnis. Dia dapat meminta pelanggan untuk referensi saat mereka pergi dan bahkan menawarkan kupon untuk referensi. Koordinator yang sangat efisien berbicara kepada klien ketika mereka datang dan pergi dan mengumpulkan umpan balik yang kemudian dapat diteruskannya kepada pemilik dan penata gaya sehingga mereka dapat meningkatkan layanan pelanggan mereka. Selain itu, saat pelanggan check out, koordinator memiliki peluang sempurna untuk menjual lini produk yang dibawa oleh salon dan bahkan meningkatkan profitabilitas.
