Jika Anda merasa diperlakukan dengan buruk oleh perusahaan yang Anda tangani, BBB dapat membantu Anda mencari ganti rugi.
Better Business Bureau menyediakan jalan bagi konsumen untuk mengeluh tentang layanan yang mereka terima dari perusahaan yang melayani daerah mereka. Ini adalah layanan yang berguna untuk konsumen dan bisnis anggota. BBB menyediakan sarana bagi konsumen untuk mengatasi keluhan mereka, dan bisnis anggota memiliki kesempatan untuk memperbaiki keadaan dengan pelanggan yang tidak bahagia. Jika Anda telah mengajukan keluhan terhadap bisnis dan ingin mengetahui statusnya, Anda harus menindaklanjutinya secara pribadi dengan kantor yang menangani keluhan tersebut.
Cari alamat perusahaan tempat Anda mengajukan keluhan dan catat kode ZIP-nya.
Masukkan kode ZIP ke dalam locator BBB, ditemukan di halaman "Temukan BBB" dari situs web Better Business Bureau. Ini akan memberi Anda informasi kontak untuk cabang BBB yang terdekat dengan perusahaan yang menyinggung, yang akan menangani keluhan Anda.
Hubungi cabang BBB yang sesuai melalui pos, email, faks, atau telepon. Locator BBB memberikan informasi yang diperlukan, dan Anda dapat memilih metode mana saja yang Anda rasa paling nyaman.
Berikan ringkasan singkat pengaduan saat Anda menghubungi BBB, dengan menyebutkan nama dan alamat lengkap perusahaan yang melanggar. Itu membantu staf yang menanggapi pertanyaan Anda dengan cepat menemukan file yang benar.
Tips
- Ingatlah bahwa bisnis mungkin memilih untuk tidak menanggapi pertanyaan BBB. Peran biro adalah advokasi, mediasi dan pelaporan, dan tidak memiliki fungsi pengaturan atau paksaan. Paling buruk, perusahaan anggota dapat dikeluarkan dari program BBB karena tidak menanggapi keluhan.
- Jika keluhan Anda serius dan perusahaan tidak menanggapi BBB, Anda mungkin perlu mencari ganti rugi di pengadilan sipil.
