Menunjukkan empati adalah keterampilan interpersonal di tempat kerja yang berharga yang harus diimbangi dengan kebutuhan bisnis.
Mereka mengatakan tidak ada yang pribadi dalam bisnis. Tetapi karena kita semua yang berpartisipasi dalam bisnis adalah semua manusia, tidak ada yang lepas dari perasaan yang selalu ada, yang seringkali dapat menjadi pribadi. Berolahraga dengan empati dengan bijak dapat membantu Anda menavigasi perasaan-perasaan sial itu ketika perasaan itu muncul di tempat kerja - dan membawa Anda jauh dalam karier Anda.
Kekuatan atau Gangguan?
Kami telah menempuh perjalanan yang jauh sejak masa ketika budaya perusahaan tidak menyukai saat mengekspresikan emosi di tempat kerja. Seiring dengan sikap yang lebih ramah terhadap emosi (karena mereka tidak mengurangi produktivitas), kami juga menemukan bahwa kemampuan berempati, atau berhubungan dengan emosi orang lain, adalah keterampilan interpersonal yang berguna. Namun, seperti alat di tempat kerja, empati perlu digunakan secara seimbang agar tidak mengurangi produktivitas dan tujuan bisnis.
Keahlian yang Berharga
Menunjukkan empati memiliki banyak efek positif di tempat kerja. Berempati dengan klien, pelanggan, dan rekan kerja membantu Anda berhubungan dengan mereka secara pribadi. Ini membantu mereka merasa dipahami dan dihargai. Itu juga menunjukkan rasa hormat untuk bagaimana perasaan mereka dan membangun kepercayaan di antara Anda. Ketika semua anggota departemen atau perusahaan menunjukkan empati terhadap satu sama lain, itu mempromosikan persatuan dan meningkatkan moral.
Empati dengan Rekan Kerja
Ketika seorang rekan kerja membagikan perasaannya kepada Anda, cara termudah untuk menunjukkan empati adalah melalui mendengarkan dengan empatik. Untuk membantu rekan kerja Anda mengetahui dia didengar, luangkan waktu sejenak setelah dia selesai membagikan perasaannya untuk menyatakan kembali perasaan yang Anda dengar dia sebutkan dengan pernyataan sederhana, seperti, "Kedengarannya seperti Anda merasa [menyatakan emosi]." Teman Anda -Pekerja harus merasa bahwa dia dipahami dan didukung setelah Anda menyatakan kembali perasaannya satu hingga tiga kali selama percakapan. Ingat, bagaimanapun, ada garis tipis antara menjadi pendukung dan keset. Mengizinkan rekan kerja untuk melampiaskan diri terlalu lama dapat menguras Anda dan mengalihkan perhatian Anda dari pekerjaan Anda, membuat Anda berdua kurang produktif. Pertahankan empati seimbang dengan produktivitas dengan mengingatkan rekan kerja Anda tentang opsi yang mereka miliki untuk menyelesaikan masalah mereka sehingga mereka akan mengambil tindakan dan tidak hanya membuang kekhawatiran mereka pada Anda.
Memimpin dengan Empati
Empati bisa rumit untuk para pemimpin tim dan manajer karena Anda sering perlu menyisihkan emosi untuk membuat keputusan bisnis. “Kepemimpinan yang efektif membutuhkan ketangguhan. Anda harus bisa membuat pilihan sulit, terutama ketika melakukan apa yang benar untuk bisnis, ”kata John Badoni dari majalah Inc. Kadang-kadang mengesampingkan implikasi pribadi dari keputusan bisnis sulit ketika Anda merasakan penderitaan orang lain. Tetapi jika Anda mengakui perasaan yang diungkapkan anggota tim Anda sambil tetap fokus pada kriteria nonpersonal untuk membuat keputusan bisnis, Anda akan dapat menjaga empati kekuatan di tempat kerja tanpa mengurangi tujuan bisnis.
